Na Sliball, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos algumas regras para trocas e devoluções.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira, observadas as condições legais aplicáveis.
Nesse caso, entre em contato com a Sliball dentro do prazo para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com a Sliball informando o problema e, se necessário, enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.
A situação será analisada de acordo com os direitos previstos na legislação brasileira e com as condições de garantia aplicáveis ao produto.
Se você receber um produto diferente daquele comprado ou identificar algum problema relacionado à entrega, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido de acordo com as orientações fornecidas pela Sliball, preferencialmente acompanhado de seus acessórios, embalagem e demais itens recebidos.
A ausência desses itens não elimina automaticamente os direitos garantidos pela legislação, e cada situação será analisada individualmente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o atendimento da Sliball informando:
Nossa equipe orientará você sobre o procedimento.
Importante: esta política não limita nem substitui os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Última atualização: agosto de 2026.
